制造的計量器具相適應的售后服務

4.9.1 服務能力 應具備與所制造的計量器具相適應的售 后服務的條件和能力。許可考核必備條件 中對售后服務的條件和能力有明確規定的 按其規定執行  檢查售后服務的條件和能力。

儀器校驗公司包括場地、設 備、通訊、人員等設施和資源是否與所制造的 計量器具相適應

4.9.2 服務管理 應有專門的部門或者人員負責管理售后服務工作 檢查是否有專門的部門或人員負責管理售后服務工作，服務的職責是否到位 。

顧客投訴 應有顧客投訴和投訴處理的記錄 

（1） 檢查是否有顧客投訴記錄和投訴的處理 記錄； 

（2） 對顧客的投訴是否進行了有效的分析和處理。

4.10.1 產品型式控制 如對原有產品在結構、材質、關鍵零部件等方面做了重大改進的，申請單位應進 行產品的型式試驗。

儀器校驗公司如果型式試驗結果表明因上述改進而導致性能、技術特征發生 變更的應申請辦理計量器具新產品型式批準手續  

（1） 對照型式批準資料，檢查產品在結構、材質等方面是否做了重大改進；

（2） 如果有重大改進的，檢查申請單位是否進行了型式試驗

（3） 如果型式試驗結果說明改進導致了性能和技術特征發生變更的，檢查申請單位是否申請辦理型式批準手續。