計量校準檢驗檢測機構各行業主管部門要結合本行業和各地實際，積極組織檢驗檢測機構開展服務質量公約、服務質量承諾和檢驗檢測機構"開放日"活動，加強行業自律，抵制市場不良風氣。

要結合3·15、認證認可日、質量月、檢驗檢測機構開放日等公益主題，組織開展形式多樣的公益服務活動，讓檢驗檢測常識、消費者維權知識、免費檢驗檢測及咨詢等公益服務真正走進群眾。

支持檢驗檢測機構站在服務對象的角度，不斷增強服務意識，創新服務形式，優化服務流程，透明服務收費，提升便民服務能力。

鼓勵檢驗檢測機構通過電話、互聯網等手段，廣泛開展預約、定制或者上門服務，提升檢驗檢測服務質量，為委托方提供便利服務。

各地要按照"渠道暢通、處理及時、技術權威、裁決公正"的原則，建立健全檢驗檢測爭議調解、申投訴處理的工作平臺和機制。

委托行業協會等機構成立第三方的公益性機構，開展檢驗檢測技術咨詢，受理檢驗檢測爭議、投訴和糾紛調解。

公布投訴電話、網站，設立接待服務場所，確保投訴渠道暢通。

公布投訴受理范圍、處理流程及處理時效，及時反饋處理結果。

不斷提高專業技術能力、鑒定能力和糾紛調解水平，計量校準善于化解各類投訴和糾紛。

建立投訴舉報處理與部門執法的聯動機制，檢驗檢測機構監管部門要依據線索依法查處各類違法違規行為，切實保護委托方合法權益。

建立和完善檢驗檢測從業人員職業資格考核制度，增加實際檢驗檢測操作技能考核。建立檢驗檢測機構技術人員關鍵崗位持證上崗制度，逐步提高關鍵技術崗位人員的持證上崗比例。

積極與大專院校、職業技術學校共建檢驗檢測相關專業門類和人才培養體系，開展聯合辦學，培養實用型技能人才。

支持檢驗檢測機構舉辦社會化檢驗檢測技術培訓、舉辦各類檢驗檢測技能大賽、開發檢驗檢測技術學習交流網絡平臺，促進從業人員職業技能水平提升。推動建立從業人員技能水平與職業發展、薪酬待遇相掛鉤的激勵機制。

要充分發揮行業協會、專業技術委員會、中介組織的橋梁紐帶、行業自律、社會服務等功能和作用。

各級行業協會要深入開展調查研究，及時掌握行業動態和檢驗檢測機構的訴求，回應政府部門、媒體、企業和消費者的關注熱點。

要配合行業主管部門，在誠信體系建設、服務質量提升、人才隊伍建設、技術裝備推廣、加強行業自律、履行社會責任以及增強行業凝聚力、弘揚行業正能量等方面發揮積極作用。

要在發布行業信息、提供便民服務、開展糾紛調解、創建誠信檢驗檢測環境等方面發揮積極作用，搭建有效的社會公益和公共服務平臺。