計(jì)量校準(zhǔn)不合格工作的控制執(zhí)行不合格控制程序。程序應(yīng)包括以下內(nèi)容識(shí)別不合格；明確對(duì)不合格工作實(shí)施管理的部門、人員及其責(zé)任和權(quán)限；規(guī)定當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格工作時(shí)應(yīng)采取措施的整個(gè)活動(dòng)；對(duì)不合格工作的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估；立刻采取補(bǔ)救措施；

必要時(shí)收回發(fā)給顧客的不合格的檢定書；縣計(jì)量所內(nèi)部文件代號(hào)請(qǐng)妥善保管編號(hào)質(zhì)主量手冊(cè)章節(jié)號(hào)第頁第版頒布日期第共章頁題體系改正第次修訂年月日批準(zhǔn)恢復(fù)工作的股室和工作人員及程序和要求。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格工作需要進(jìn)行立刻糾正時(shí)，應(yīng)采取糾正措施。顧客滿意和投訴本所辦公室負(fù)責(zé)接收和處理顧客的投訴。采用的方法是明走訪、調(diào)查、接待、投訴、聽取管理部門對(duì)顧客意見的反饋。辦公室制定顧客滿意和投訴管理程序。并按程序的要求記錄、處理、保存每一件投訴。

內(nèi)部審核本所每年進(jìn)行一次內(nèi)部審核。其目的確定管理體系與考核規(guī)范的符合性和實(shí)施保持的有效性。計(jì)量校準(zhǔn)審核的依據(jù)是法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范、本所制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)、程序、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及顧客的要求。審核由取得內(nèi)部審核資格的人員進(jìn)行。本所審核人員獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。技術(shù)負(fù)責(zé)人在審核前應(yīng)編制內(nèi)部審核計(jì)劃，經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)的問題影響到機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、檢定結(jié)果的準(zhǔn)確性時(shí)，本所要及時(shí)采取糾正措施，如果表明給出的結(jié)果可能受到影響，要及時(shí)通知顧客。