計量校準品質指人的素質和物品的質量，人的素質指人的健康、智商、情商、逆商等狀況和知識、文化、道德素養，物品的質量指物品滿足用戶需要的標準，比如：外觀、構造、功能、可靠性、耐用性等，如果是產品還包括服務保障等。

好產品的背后往往有好人品，兩者有直接的關系，品質對于人來說不僅僅限于道德，還包括人的能力、文化等因素。

做無形產品的服務行業也強調服務品質，這就側重用戶的體驗了。品質是成就品牌重要的因素。

１品質：反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。（ISO9001：94）

２品質：一組固有特性(3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度。          （ISO9001：2000）

３"固有的"（其相反是"外來的"）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性

４品質=特性+交期+成本+服務

５質量特性：產品滿足人們某種所具備的屬性和特性。綜合歸納為：性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性和外觀質量六大質量特性。

６質量特性分為真正質量特性和代用質量特性。

真正質量特性：用戶所要求的使用特性；

代用質量特性：真正質量特性在轉化為在生產中衡量產品質量的標準或規格。

７性能：根本產品使用目的所提出的各項功能要求，包括正常性能、特性性能、效率等。

８壽命：產品能夠正常使用的期限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。

1961年美國的費根堡姆提出了全面質量管理理論（TQM），將質量控制擴展到產品設計生產檢驗使用的全過程，全體員工都參與質量控制。

品管大師田口玄一提出產品質量首先是設計出來的，計量校準其次才是生產出來的，田口認為質量分兩種：一種是顧客重視的質量，包括產品外觀、構造、性能、服務、售價等相關議題。

第二類是顧客不重視的質量，例如社會損失、失效、偏差、變異、缺點、污染、退化等，這些正是工程師要重點改善的，它對于市場占有率和產品出口有著重要的影響，如何預防失效、如何降低變異，如何降低成本等。