淺談中小微檢驗檢測機構服務能力

儀器校驗提升資源配置效率。支持檢驗檢測機構通過資本紐帶、市場運作等手段，開展重組、并購、擴張，不斷創新服務模式，延伸產業價值鏈，實現產業的規模化、化發展；支持大型檢驗檢測機構從提供單一服務向綜合服務發展，鼓勵檢驗檢測與認證一體化發展；放開檢驗檢測機構開展技術咨詢、標準研制、培訓、驗貨、情報以及其他技術服務的制度限制；支持和指導國內檢驗檢測機構在境外拓展檢驗檢測業務，為檢驗檢測機構"走出去"提供指導和幫助，積極配合國家"一帶一路"發展戰略，為檢驗檢測機構開展海外并購、拓展國際市場提供便利；支持檢驗檢測機構運用互聯網平臺開設虛擬檢驗檢測平臺和電商服務，提供一站式檢驗檢測綜合技術服務，提升企業運作效率和效益。支持中小檢驗檢測機構組建檢驗檢測聯盟，儀器設備、環境設施、專業技術人才、技術信息共享和儀器設備耗材采購等方面形成優勢互補，壯大發展實力。完善相關制度，充分利用大專院校、科研院所、大型企業科研設施與檢驗檢測儀器設備社會開放共享的機會，建立儀器設備在線服務平臺。

三注重專業化發展，提升業態發展水平。新材料、新能源、重大裝備、信息技術、節能環保、食品安全、化學品安全等重點領域，支持一批技術有特長、服務有特色的專業化檢驗檢測機構發展，不斷滿足市場多樣化、個性化需求。加強物聯網、云計算、大數據、新一代移動通訊、新能源汽車等戰略性新興產業領域檢驗檢測能力建設，加大技術儲備、培育力度，建設一批高水平的中國品牌檢驗檢測機構，不斷滿足新的市場需求。支持傳統領域檢驗檢測機構積極開展技術研發創新，加強業務培訓，完善專業化服務網點建設。扶持中小微檢驗檢測機構服務能力建設，鼓勵社會資本、一般性社會組織或者個人建立專業化的檢驗檢測機構，提供合法且便捷的檢驗檢測技術服務，填補生產和生活中末端的檢驗檢測需求。如何提升檢驗檢測服務質量一加強行業誠信建設，營造放心檢驗檢測氛圍。督促檢驗檢測機構按照國家有關法律法規的規定，儀器校驗主動建立誠信服務體系，并接受行業管理及社會監督。發揮消費者評價對市場的導向作用，運用互聯網和信息化手段，構建檢驗檢測機構經營行為和服務質量動態監管機制及信息化監管平臺，用市場信息透明和消費者口碑倒逼來推動檢驗檢測行業誠信建設。發揮專業機構對社會消費的指引作用，鼓勵第三方機構開展檢驗檢測服務質量、客戶滿意度和誠信狀況調查，促進市場服務更加規范。

各地檢驗檢測機構監督管理部門要將消費者口碑和授權的第三方評價意見作為檢驗檢測機構質量信譽考核、誠信評比、分類監管的重要輸入內容。加強對考核和評比結果的宣傳和應用，積極協調政府主管部門制定鼓勵性政策，推動政府購買服務優先選擇誠信檢驗檢測機構。國家誠信體系建設框架下，探索建立檢驗檢測服務業誠信制度和機構分類監管制度，將機構經營失信、違法違規行為納入誠信記錄，會同社會征信部門定期向社會公布違規情況，并依法嚴肅處理。要加強誠信建設輿論宣傳和引導，積極樹立、宣傳各類行業服務的典型和標兵，總結推廣檢驗檢測機構經營管理的好經驗、好做法，帶動行業整體進步，展示行業精神風貌。二加強檢驗檢測機構資質認定制度建設，促進檢驗檢測服務質量提升。