儀器維修測量設(shè)備計量性能的技術(shù)過程

儀器維修進一步完善《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》及配套制度體系，依法做好檢驗檢測市場準入把關(guān)，確保檢驗檢測機構(gòu)具有滿足法律法規(guī)規(guī)定的基本條件和能力，同時加強事中、事后監(jiān)管，并保證檢驗檢測機構(gòu)的技術(shù)能力和管理體系持續(xù)有效地符合資質(zhì)認定的要求。嚴格要求檢驗檢測機構(gòu)遵照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》和《良好實驗室規(guī)范》等準則及規(guī)范，按照有關(guān)檢驗檢測標準、技術(shù)規(guī)范開展檢驗檢測服務(wù)，確保檢驗檢測服務(wù)質(zhì)量。

三廣泛開展便民服務(wù)，提升行業(yè)服務(wù)效能。檢驗檢測機構(gòu)各行業(yè)主管部門要結(jié)合本行業(yè)和各地實際，積極組織檢驗檢測機構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量公約、服務(wù)質(zhì)量承諾和檢驗檢測機構(gòu)"開放日"活動，加強行業(yè)自律，抵制市場不良風氣。要結(jié)合·認證認可日、質(zhì)量月、檢驗檢測機構(gòu)開放日等公益主題，組織開展形式多樣的公益服務(wù)活動，讓檢驗檢測常識、消費者維權(quán)知識、免費檢驗檢測及咨詢等公益服務(wù)真正走進群眾。支持檢驗檢測機構(gòu)站在服務(wù)對象的角度，不斷增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，透明服務(wù)收費，提升便民服務(wù)能力。鼓勵檢驗檢測機構(gòu)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等手段，廣泛開展預約、定制或者上門服務(wù)，提升檢驗檢測服務(wù)質(zhì)量，為委托方提供便利服務(wù)。

四建立健全檢驗檢測爭議調(diào)解和申投訴處理機制，保障委托方合法權(quán)益。各地要按照"渠道暢通、處理及時、技術(shù)權(quán)威、裁決公正"原則，建立健全檢驗檢測爭議調(diào)解、申投訴處理的工作平臺和機制。委托行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)成立第三方的公益性機構(gòu)，開展檢驗檢測技術(shù)咨詢，受理檢驗檢測爭議、投訴和糾紛調(diào)解。公布投訴電話、網(wǎng)站，設(shè)立接待服務(wù)場所，確保投訴渠道暢通。

公布投訴受理范圍、處理流程及處理時效，及時反饋處理結(jié)果。不斷提高專業(yè)技術(shù)能力、鑒定能力和糾紛調(diào)解水平，善于化解各類投訴和糾紛。建立投訴舉報處理與部門執(zhí)法的聯(lián)動機制，檢驗檢測機構(gòu)監(jiān)管部門要依據(jù)線索依法查處各類違法違規(guī)行為，切實保護委托方合法權(quán)益。開展檢定工作，必須嚴格執(zhí)行檢定規(guī)程，包括:按照規(guī)定檢定各檢定項目，以保證全面評價測量設(shè)備。按照檢定規(guī)程規(guī)定的標準測量設(shè)備、檢定環(huán)境、檢定方法、檢定程序進行檢定，以保證測量不確定度。正確利用檢定和校準結(jié)果 檢定規(guī)程根據(jù)預期的需要對測量設(shè)備的計量特性劃分了準確度等級。按照特定準確度等級檢定合格的測量設(shè)備，可以投入使用。校準是評價測量設(shè)備計量性能的技術(shù)過程，而確認測量設(shè)備是否適用，需要測量設(shè)備用戶利用校準結(jié)果與計量要求進行比較，并進行計量驗證。為了保證測量設(shè)備的計量確認，用戶必須通過生產(chǎn)過程管理和測量過程管理，提出測量設(shè)備的計量要求。委托有能力的實驗室進行計量校準，獲得具有足夠準確度的校準結(jié)果。校準實驗室聲稱的校準測量能力是用戶選擇實驗室的依據(jù)，校準報告中的測量不確定度是用戶對測量設(shè)備進行計量確認，使用測量設(shè)備時評估測量結(jié)果不確定度的重要依據(jù)。因此，校準必須給出測量不確定度。受傳統(tǒng)的影響，少數(shù)測量設(shè)備用戶不分析自己的計量需求，將測量設(shè)備按照檢定規(guī)程送檢，拿到檢定證書后即投入使用；或者將測量設(shè)備送校后，不進行計量驗證，往往造成超差儀器的誤用，影響產(chǎn)品的質(zhì)量。