新版計量檢定管理軟件系統

統一量化考核標準主要包括窗口建設（服務環境）、資質范圍、信息公開、依法辦事、管理制度、服務流程、服務質量、服務效率、收費管理、服務承諾、上門服務、服務品牌創建等諸多方面，量化考核分數設為100分。由局黨總支牽頭，法制科、紀檢監察室配合組織對窗口工作人員服務態度和辦事質量進行抽查，開展考核評議工作。

計量檢測服務對象測評，在辦理業務事項的相應人員中隨機抽取5個服務對象，通過電話訪談或回訪等方法，對窗口政務公開、服務環境、服務態度、依法履職、廉潔自律等內容進行測評，最高得分30分。

二、加強窗口服務接待大廳建設今年我所從加強內部管理入手，把增強服務觀念，提高辦事效率作為窗口建設的重點，確定以優化發展環境，規范窗口行為，改進工作作風，提高服務質量為總目標，堅持"以質量為中心，以客戶為主體"的服務宗旨，立足"始于客戶需求，終于客戶滿意"，著力打造以寬敞明亮、整潔溫馨、服務內容和提高工作效率、服務意識和綜合素質，為我所整體形象的提升起到了良好的助推作用。四、堅持優質服務，提升窗口服務效果。

窗口建設工作注重融入服務企業、方便用戶、為企業分憂的工作創新，相繼采取了一系列優質服務常態化管理措施。

（1）推出了《為您服務卡》和《業務聯系卡》。《服務卡》以優質服務為基本內容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務對象發送服務卡為基本形式,內容包含窗口工作人員照片、姓名、服務承諾以及監督電話等;《聯系卡》則體現了"陶載厚德，至誠計量"的服務理念,以具體、簡便、實用的形式,印有各部門聯系電話、電子郵箱,滿足客戶要求,使聯系更加快捷。

（2）更新升級了新版計量檢定管理軟件系統，借助條形碼技術與短信平臺,結合服務對象的需要和實際業務流程，優化和整合計量檢定業務的工作程序，采用了"流水線"式的服務模式，以"周到、快捷、準確"的要求，實現了計量器具送檢管理規范化和智能化，對送檢器具時時動態跟蹤和可追溯性管理。增加了即時通訊---短信通知實用功能，當器具檢測后，系統會自動發短信通知客戶，告知客戶取證等相關信息。